La digitalisation désigne le processus par lequel les entreprises intègrent les technologies numériques dans leurs activités pour améliorer leur efficacité, leur productivité et leur compétitivité. Elle transforme des...
Culture digitale
Quelle est la différence entre un centre d’appels sur site et un centre d’appels sur Cloud ?
Comment répondre à ses clients mais aussi à toute personne voulant en savoir plus sur l’activité ? Une entreprise dans ce cadre, peut être tentée de mettre en place une solution de centre d’appel sur son site. Mais il...